|
Компания «Л’Этуаль»
«Л’Этуаль» — в настоящее время самая крупная в России сеть парфюмерно-косметических магазинов, открытых более чем в 80 городах. В магазинах представлены тысячи наименований почти 150 известнейших марок-производителей, среди которых Сhristian Dior, Guerlain, Givenchy, Sisley, Kenzo, YSL, D&G, Clarins и многие другие. Компания стремится предоставить своим клиентам качественный современный сервис и максимальный набор услуг, она одной из первых в России ввела общепринятую теперь систему самообслуживания в своих магазинах. Закономерным шагом стало и дальнейшее расширение спектра услуг, а именно создание интернет-магазина парфюмерно-косметических товаров.
Задача
Целью проекта стало создание современного интернет-магазина, который бы соответствовал уровню сервиса компании и предоставлял клиентам максимальный набор услуг, доступных покупателям обычных магазинов. Так как для компании Л’Этуаль проект являлся инновационным, было особенно важно наличие успешного опыта запуска проектов такого класса у компании-разработчика. В то же время необходимость учета внутренних процессов, особенностей продаж компании и специфики парфюмерно-косметических товаров накладывали очень высокие требования на технологическую базу решения.
Важнейшими требованиями также были удобство управления интернет-магазином и возможность масштабирования. Учитывая темпы развития компании и изменчивость рынка, необходимо было иметь гарантии того, что полученное решение можно будет развивать и дорабатывать, добавляя новый функционал, постоянно расширяя ассортимент товаров и предоставляя новые возможности для покупателей.
Решение
В результате проект создания интернет-магазина парфюмерно-косметических товаров был доверен компании РБК СОФТ, обладающей необходимой технологической базой и значительным опытом в реализации подобных проектов.
Специалисты компании РБК СОФТ провели развернутое предпроектное исследование и приняли активное участие в разработке бизнес-модели будущего решения. Совместно с компанией Л’Этуаль была разработана концепция интернет-магазина, отвечающего всем заявленным требованиям и учитывающая особенности данной отрасли.
Изучив специфику работы магазинов парфюмерии и косметики, специалисты РБК СОФТ разработали каталог продукции, учитывающий различные нюансы продажи данной категории товаров. Удобная и интуитивно-понятная система навигации позволяет легко находить нужные товары. Помимо обычного меню была реализована система перекрестных ссылок, позволяющая посетителю перейти на страницу необходимого товара из каталога, со страницы бренда и даже со страницы интересующего аромата. Посетители могут также сохранять ссылки на понравившиеся им товары, чтобы заказать их позднее.
Для того чтобы посетители всегда имели актуальную информацию о товарах и ценах, была осуществлена интеграция интернет-магазина с корпоративной информационной системой (1С). Благодаря этому на сайте всегда отображается самая последняя информация о товарах и их наличии на складе.
Интеграция с корпоративной информационной системой позволяет покупателям не только отслеживать статусы и историю своих заказов, но и пользоваться единой дисконтной системой компании Л’Этуаль. Покупатель может прямо на сайте заполнить анкету на получение накопительной дисконтной карты и пользоваться ею в дальнейшем, как при покупках через сайт, так и в обычных магазинах компании.
В интернет-магазине используется привычная пошаговая система оформления заказа с возможностью оплаты, как с помощью электронных денег, так и с помощью кредитных карт. При этом процесс виртуальной покупки не лишен приятных мелочей, привычных для покупателей обычных магазинов. Так, например, заказав товар, покупатель может выбрать подарочную упаковку и один из возможных подарков, а также заказать красочно оформленное поздравление.
Проект создания интернет-магазина был успешно завершен осенью 2007 года, но сотрудничество компаний РБК СОФТ и Л’Этуаль продолжается. В планах компании дальнейшее развитие проекта, реализация новых возможностей и расширение ассортимента товара.
 |
| Интернет-магазин парфюмерно-косметических товаров компании Л’Этуаль реализован на базе системы управления сайтами RBC Contents. |
|
 |
|
|
