|
|
 |
Порталы, интранет-системы |
|
|
|
Компания PHILIPS Consumer Electronics Export B.V. - Один из крупнейших в мире производителей электроники. ПО результатам 2006 г. объем продаж компании составил более 27 млрд. евро. Представительства PHILIPS расположены более чем в 60 странах мира, общее число сотрудников составляет около 120.000 человек.
|
|
Сотрудничество компаний PHILIPS и РБК СОФТ началось в 2002 году с разработки корпоративного информационного портала (Enterprise Informayion Portal, EIP), позволившего наладить оперативное информационное взаимодействие российского представительства PHILIPS с авторизованными сервисными центрами. Портал решил следующие задачи:
- Создание единого хранилища документации по ремонту и обслуживанию оборудования.
- Оперативное извещение сервисных центров о любых новостях и нововведениях, связанных с обслуживанием техники PHILIPS.
- Обеспечение возможности для сервисных центров обмениваться знаниями и опытом друг с другом.
- Отслеживание выполнения заказов на доставку комплектующих.
Активное развитие компании PHILIPS поставило перед компанией новые задачи по автоматизации процессов обслуживания. И в 2006 году компания РБК СОФТ произвела доработки портала, превратив его из инструмента для хранения и обмена информацией в эффективный рабочий инструмент для сотрудников российского представительства PHILIPS и сервисных центров компании.
На сегодняшний день задачи, которые решает портал можно разделить на две категории:
- обмен и хранение информации
- автоматизация процессов обслуживания клиентов.
Проект реализован на программной платформе: RBC Contents
 Посмотреть историю успеха
|
 |
«Мы выбирали разработчика интранет-портала, исходя из возможностей долгосрочного сотрудничества. Выбор в пользу РБК СОФТ был сделан правильно — что было подтверждено дальнейшим продуктивным сотрудничеством и запуском на базе данного портала новых проектов, первоначально не входивших в техническое задание — например, новой Технической конференции».
начальник отдела технической поддержки Philips Russia
|
|
 |
|
|
|
|
|
 |
|
